Quelle est la différence entre CC et CCI ? (Email)

difference entre cc et cci

Quand on écrit un email il est assez facile de s’y perdre entre tous les champs destinataires : A:, Cc:, CCi:
Je vous explique aujourd’hui la différence et comment les utiliser

Quelle est la différence entre Cc et Cci ?
A chaque email, le choix est donné entre 3 types de destinataires :
A: le ou les destinataires principaux
Cc: les destinataires à mettre en copie du mail (copie carbone)
CCi: d’autres destinataires à mettre en copie cachée (copie carbone invisible)

Si vous ne savez pas trop la différence entre toutes ces possibilités et comment vous en servir, je vous explique tout aujourd’hui !

A: le destinataire principal

Fonction

Le champ A: est réservé au(x) destinataire(s) le(s) plus important(s)
Vous indiquez ici la personne à qui est destiné le courriel, qui est la raison pour laquelle vous avez entrepris sa rédaction

Utilisation

En général on indique dans le champ A: les personnes directement concernées par l’information contenue dans l’email
Ou s’il s’agit d’une action à faire, la ou les personnes qui doivent le faire

Lorsque vous envoyez une demande à une personne en mettant une autre en copie « pour information », il est important que dès le champ destinataire on sache qui des deux doit traiter la demande

À l’inverse, si vous mettez tout le monde dans le champ A: il y a de fortes chances que personne ne se sente vraiment concerné, et donc que personne ne traite la demande

Cc: en copie

Fonction

Le champ Cc signifie « carbon copy »
En gros c’est un champ dans lequel vous indiquez les destinataires à mettre en copie

Utilisation

Dans l’utilisation du champ A: je vous ai dit qu’il était important de distinguer qui devait faire l’action, et qui n’est là uniquement pour information
C’est grâce au champ Cc: que cette différence pourra se faire

Dans le champ A: vous mettrez le destinataire principal, et dans le champ Cc: vous mettrez les destinataires à prévenir juste pour les informer que l’action va être faite

Exemple

Voici un exemple typique de l’utilisation du champ Cc dans votre client de messagerie
Suite à un point avec une personne de votre équipe (Jean-Michel) et votre boss (Chef) vous confirmez par écrit la demande faite à l’oral

Dans cet email, on voit clairement que c’est Jean-Michel qui doit traiter le mail (champ A), et que Chef est là uniquement pour info (champ Cc)

Cci: en copie cachée

Fonction

Enfin le champ Cci est un peu plus fourbe, car il s’agit de personnes à mettre en copie sans que les autres destinataires (A et Cc) ne soit au courant
Cci signifie « copie carbone invisible » ou copie cachée tout simplement

De même si vous mettez plusieurs destinataires en Cci, ils ne verront pas les autres destinataires du champ Cci

Usage

J’utilise rarement ce champ, mais je vois deux usages principaux

Les mailing listes : Dans le cadre d’un email commercial à tous vos clients par exemple, vous ne souhaitez pas que l’ensemble de vos clients voit à qui l’email a été envoyé
Dans ce cas vous mettez votre propre adresse dans le champ A: et tous vos clients dans le champ Cci:
Ainsi tout le monde recevra l’email en voyant qu’il a été envoyé uniquement à vous-même, sans aucune trace des autres clients

Les mails fourbes : Certaines personnes aiment montrer à leurs supérieurs ce qu’elles font de leurs journées, ou alors dans des situations tendues cela peut aussi être utilisé
C’est-à-dire que vous mettez quelqu’un en copie cachée (Cci) pour montrer que vous avez envoyé cet email, sans que le destinataire ne le sache

Exemple

J’ai donc repris ici l’exemple de l’email promotionnel à une liste de prospects ou de clients
Dans ce cas, a, b et c recevront l’email, mais sans savoir qu’il y avait d’autres destinataires à cet email

Cela vous évite d’envoyer le même mail 50 fois en envoyant à un contact différent à chaque fois, en un seul email votre travail est terminé

Questions liées

Je n’arrive pas à utiliser le champ CCI uniquement, comment faire ? En effet il est impossible d’utiliser les champs CC ou CCI uniquement. Cela semble logique, on ne peut pas mettre quelqu’un en copie s’il n’y a pas de destinataire principal. Vous devez donc forcément remplir le champ A: pour utiliser ces champs. La technique, comme montré précédemment, est de mettre sa propre adresse dans le champ A: pour un mail entièrement discret

Le champ Cci n’apparaît pas, comment faire ? En effet, par défaut les champs Cc et Cci sont souvent masqués. Pour les afficher tout dépend de votre client mail. Mais par exemple sur Gmail il faut cliquer sur les liens « Cc » et « Cci » en haut à droite dans la fenêtre de rédaction d’un nouveau mail. Sur Outlook il faut cliquer sur les icônes correspondantes dans le ruban « Options » (voir image ci-dessous)

Infographie

Conclusion

Et voila, vous savez maintenant comment utiliser les champs destinataires sur votre client de messagerie favori

Si la maîtrise de votre client mail et du contenu de vos emails est un enjeu dans votre travail, je vous recommande de vous former sérieusement, via un livre comme celui-ci ou tout autre source d’information

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